1. Личный пароль можно сменить, если вы авторизованы в Мессенджер Команда на другом устройстве. Пароль меняется в Настройках:
• WEB-версия: Настройки > Основные > Дополнительная защита данных
• iOS: Настройки > Безопасность > Дополнительная защита данных
• Android: Настройки > Дополнительная защита данных
2. Также, если вы уже авторизованы в приложении на ПК, то на мобильном телефоне вы сможете войти по QR-коду, и наоборот:
• Чтобы войти на мобильном телефоне через ПК, в Мессенджер Команда на ПК нажмите Настройки > Открытые сессии > Мессенджер Команда mobile, а на мобильном нажмите Войти по QR-коду и отсканируйте его
• Чтобы войти на ПК через мобильный телефон, в Мессенджер Команда на мобильном устройстве нажмите Настройки > Мессенджер Команда WEB, на ПК вернитесь на первый экран с QR (нажмите Вернуться к началу или Очистить данные) и отсканируйте QR-код телефоном. Пароль вводить не потребуется
3. Личный пароль известен только вам, со стороны разработчика восстановить его невозможно. Можно сбросить пароль (кнопка сброса на мобильных или 5 некорректных попыток в вебе), но это крайняя мера — удалится вся переписка.
Файлы с сегмента Банка можно смотреть только, если их отправили также с сегмента Банка. Тоже самое касается мобильного приложения.
• Файлы отправленные с WEB и Desktop версий, будут видны и доступны, только пользователям WEB и Desktop версии.
• Файлы отправленные с мобильной версии, будут видны и доступны, только пользователям мобильной версии.
• Вступить в открытые каналы и чаты, можно через список каталога (Чаты > Каталог)
• Вступить в закрытые каналы и чаты, можно только по ссылке-приглашению или если администратор добавит Вас.
Данный чат является гибридным, отправка изображений/файлов с ПК (Web/Dekstop) в нём запрещена. Для того, чтобы отправлять файл, из чата должны быть удалены все внешние пользователи, а так же необходимо включить сквозное шифрование.
Включите точный поиск (Настройки > Основные > Поиск с точным совпадением)
Как правило, свидетельствует о проблемах с Интернетом, работающем VPN или о проблемах с сервером.
Для устранения ошибок попробуйте выполнить следующее:
• Переключитесь с Wi-Fi на мобильный Интернет LTE или наоборот, выключите авиарежим
• Попробуйте раздать Интернет с другого устройства, где подключение к серверу выполнено
• Выключите VPN/ViPNet и т.п. и попробуйте авторизоваться повторно
Подождите несколько минут, вернитесь в начало и попробуйте авторизоваться заново.